Conditions d’utilisation
1. Objet
Les présentes conditions de service régissent les ventes de produits sur mesure proposées sur ce site.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés sont fabriqués sur mesure, selon les spécifications choisies par le client.
Les visuels présentés sur le site sont non contractuels. De légères variations peuvent exister.
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.
3. Commande
Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation.
Une fois la commande confirmée, aucune modification ne pourra être apportée.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème.
4. Fabrication et livraison
Tous les produits sont fabriqués sur mesure après validation de la commande.
Le délai total estimé est de 6 à 10 semaines, incluant la fabrication et la livraison.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de contraintes de production ou de transport.
Zones de livraison :
France, Belgique, Suisse, Espagne, Italie, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni.
5. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est tenu de vérifier l’état du produit à réception.
Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui.
6. Paiement
Le paiement est exigé au moment de la commande.
Des solutions de paiement en plusieurs fois peuvent être proposées selon les prestataires disponibles.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
En validant sa commande, le client reconnaît expressément renoncer à ce droit.
8. Annulation et modification
Une fois la commande validée et la production lancée, aucune annulation ni modification ne peut être acceptée.
9. Garantie et service après-vente
Les produits bénéficient d’une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication.
En cas de problème, une analyse sera réalisée à partir de photos fournies par le client.
Selon la situation, les solutions suivantes pourront être proposées :
- remplacement de pièces
- assistance technique
- réparation
- ou toute solution adaptée
La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation ou à l’usure normale.
10. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un montage incorrect ou de conditions d’utilisation inadaptées.
11. Force majeure
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards ou de l’impossibilité de livraison en cas de force majeure (grève, catastrophe, pandémie, etc.).
12. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable du pays du vendeur.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
