Proposez-vous la livraison à l'international?

Nous livrons actuellement dans toute l'Europe. Pour toute demande hors zone Europe, merci de contacter notre service client via le formulaire de contact.

Comment entretenir mon mobilier?

Nous recommandons un nettoyage régulier avec un chiffon doux et légèrement humide. Évitez les produits abrasifs et l'exposition prolongée au soleil direct.

Quels sont les délais de livraison?

Nos lits de soin sont fabriqués uniquement à la commande pour garantir une qualité supérieure et des finitions irréprochables. Le délai de réception est estimé entre 6 à 12 semaines. Ce délai inclut la fabrication artisanale, les tests de contrôle qualité rigoureux et le transport sécurisé jusqu'à votre adresse

Puis-je annuler ou demander un remboursement ?

S'agissant de mobilier volumineux produit spécifiquement pour vous dès la validation de votre achat, aucun remboursement, retour ou annulation n'est possible une fois la fabrication lancée. Nous vous invitons à bien vérifier vos besoins et vos mesures avant de finaliser votre commande.

Fabrication à la demande . Livraison estimée sous 6 à 10 semaines

Politique de remboursement

Q: Quelle est la garantie et comment fonctionne le SAV ?

Votre mobilier bénéficie d’une garantie fabricant de 1 an.• En cas de défaut technique : Nous vous expédions gratuitement et en priorité les pièces de rechange (moteur, télécommande, etc.).• Réparations : Si l'intervention d'un technicien est nécessaire, nous pouvons prendre en charge les frais de main-d'œuvre (sur présentation de devis et après accord préalable de notre service client).• Note : Nous procédons uniquement à des réparations ou remplacements de composants. Aucun échange standard du lit complet ne sera effectué.

Droit de rétractation et conditions de vente

Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure et personnalisés selon les spécifications du client.

Une fois la commande validée et la production lancée, aucune annulation ni demande de modification ne peut être acceptée.

Chaque lit esthétique haut de gamme étant fabriqué exclusivement pour le client, il s’agit d’un produit unique et non standardisé.

FOIRE AUX QUESTIONS

Votre mobilier arrive déjà monté dans une caisse en bois ultra-résistante pour une protection maximale.

L'essentiel à faire le jour J :

• Vérifiez l'extérieur : Regardez si la caisse en bois a des chocs ou des fissures.

• Notez en cas de doute : Si la caisse est abîmée, écrivez sur le bon : "Caisse endommagée, contenu non vérifié (emballage cloué)".

• Prenez des photos : C'est votre meilleure preuve avant d'ouvrir la caisse.

Sans réserve précise sur le bon de livraison, aucune réclamation transport ne pourra être acceptée.

Votre mobilier bénéficie d’une garantie fabricant de 1 an.

• En cas de défaut technique : Nous vous expédions gratuitement et en priorité les pièces de rechange (moteur, télécommande, etc.).

• Réparations : Si l'intervention d'un technicien est nécessaire, nous pouvons prendre en charge les frais de main-d'œuvre (sur présentation de devis et après accord préalable de notre service client).

• Note : Nous procédons uniquement à des réparations ou remplacements de composants. Aucun échange standard du lit complet ne sera effectué.

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